دليل الكادر الإشرافي على البيئة التدريبية والأدوار
الأدوار والمسئوليات لإدارة الفريق
مدير المنصة الإداري العدد 1
مسئوليات:
- الاشراف على فريق العمل
- تلقي شكاوى المتدربين حول وظائف الفريق
- الاتصال الدائم مع فريق الدعم الفني .
- متابعة التسجيل والانسحابات
إدارة الدعم الفني
مدير الدعم الفني العدد 1
مسئوليات:
- . متابعة فريق الدعم
- متابعة إجراءات البث
- متابعة الحلول التقنية بكافة مشاكلها
- تلقي شكاوي البث وصعوبة الدخول
إدارة البث العدد 2
مسئوليات:
- تنظيم الروابط
- نشر الروابط للفريق
- افتتاح الجلسات التدريبية
- التحكم في الجلسة التدريبية
- متابعة المشاركين اثناء البرنامج
- حل مشاكل البث أولا بأول
- التواصل مع فريق البرمجيات
إدارة البرمجيات والحلول التقنية العدد 1
مسئوليات:
- التصدي للمشاكل التقنية
- متابعة سلامة الحلول المقدمة للمشاكل الطارئة
- التدخل التقني السريع للحلول
- منع التدخل الخارجي وأسلوب الهجوم على المنصة
إدارة التسجيل والقبول
مدير إدارة التسجيل العدد 1
مسئوليات:
- فتح البرامج للتسجيل
- التأكد من سلامة البيانات
- التواصل مع فريق الدعم في حالة مشاكل في التسجيل
- مراجعة سلامة البيانات وفق الأوراق الرسمية
- متابعة استلام الشهادات
- متابعة إجراءات الاختبارات
إدارة التحضير والشهادات العدد 1
مسئوليات:
- متابعة التحضير اليومي
- التواصل مع المتغيبين
- متابعة الاختبارات
- متابعة التسجيل واستلام الشهادات
- التواصل مع قسم التسجيل في حالة الخطأ بالبيانات المدخلة