وثيقة الأدوار والمسئوليات
عن وجهة:
سياسة مركز وجهه للتدريب بما يخص النزاهة الأكاديمية في بيئة التدريب الإلكتروني ترتكز على القيم الاكاديمية ومفهوم الصدق واحترام الجهود الفكرية للمتدربين وأعضاء هيئة التدريب مما يلزم المتدربين والمدربين بتحمل هذه المسؤولية وتعزيز هذه القيمة وهذا الميثاق الذي يعنى بسلوك المتدربين الملتحقين بالتدريب عن بعد والتأكد من التزامهم بسياسة الشركة بهذا الخصوص والتي لا تتسامح مطلقاً مع حالات الغش وانتحال الهوية او أي انتهاك للنزاهة الأكاديمية.
دليل الكادر الإشرافي على البيئة التدريبية والأدوار
الأدوار والمسئوليات لإدارة الفريق
مدير المنصة الإداري العدد 1
مسئوليات:
- الاشراف على فريق العمل
- تلقي شكاوى المتدربين حول وظائف الفريق
- الاتصال الدائم مع فريق الدعم الفني .
- متابعة التسجيل والانسحابات
إدارة الدعم الفني
مدير الدعم الفني العدد 1
مسئوليات:
- . متابعة فريق الدعم
- متابعة إجراءات البث
- متابعة الحلول التقنية بكافة مشاكلها
- تلقي شكاوي البث وصعوبة الدخول
إدارة البث العدد 2
مسئوليات:
- تنظيم الروابط
- نشر الروابط للفريق
- افتتاح الجلسات التدريبية
- التحكم في الجلسة التدريبية
- متابعة المشاركين اثناء البرنامج
- حل مشاكل البث أولا بأول
- التواصل مع فريق البرمجيات
إدارة البرمجيات والحلول التقنية العدد 1
مسئوليات:
- التصدي للمشاكل التقنية
- متابعة سلامة الحلول المقدمة للمشاكل الطارئة
- التدخل التقني السريع للحلول
- منع التدخل الخارجي وأسلوب الهجوم على المنصة
إدارة التسجيل والقبول
مدير إدارة التسجيل العدد 1
مسئوليات:
- فتح البرامج للتسجيل
- التأكد من سلامة البيانات
- التواصل مع فريق الدعم في حالة مشاكل في التسجيل
- مراجعة سلامة البيانات وفق الأوراق الرسمية
- متابعة استلام الشهادات
- متابعة إجراءات الاختبارات
إدارة التحضير والشهادات العدد 1
مسئوليات:
- متابعة التحضير اليومي
- التواصل مع المتغيبين
- متابعة الاختبارات
- متابعة التسجيل واستلام الشهادات
- التواصل مع قسم التسجيل في حالة الخطأ بالبيانات المدخلة